首先對內,有著「鐵血的紀律」。每天早上六點鐘,鄭大祐都以訊息提醒待辦事項,週會、專案會議,也從不馬虎,「受這樣的訓練,以後就天不怕地不怕!」鄭大祐說。
事實證明他是對的。疫情爆發前期的某天,周幸蓉打電話給鄭大祐:「一半的人在家辦公,我們的專案怎麼辦?」想不到,電話那頭的鄭大祐老神在在:「這沒有問題,我們有定期的會議,該開的還是要開。」長期累積的自律,讓公司順利免去動盪時期的混亂。
接著對外,將過去提供的服務SOP化,加快日後為客戶客製化的流程,並且重視「客戶旅程」,讓彼此得以共同成長。周幸蓉舉例,有個長期合作的科技業客戶,過去第一筆訂單不到50萬,如今一年已貢獻宏碁資訊兩億生意。
最後,還有在董事長陳俊聖的鼓勵下,有了許多和其他小老虎共同接單協作的機會。由於宏碁資訊的主責雲端業務,和海柏特、宏碁遊戲、建碁、倚天酷碁等都有許多合作機會。
身為大戶人家的小孩,他們沒有感受到包袱,反而更加看清了自己的責任,上櫃之後尤其如此,「以前只要對內負責,現在要對公司負責、對股東負責、對所有人負責。」兩人不諱言。