M365 企業維運服務
宏碁資訊為企業提供【M365 企業維運服務】，打造一站式專業維運支援，涵蓋單一技術窗口、故障排除、後台管理及資安檢查，並定期分享最新功能與最佳實務。透過此服務，協助企業從容應對導入 Microsoft 365 時常見的挑戰，包括維運人力不足、技術支援分散、資安設定複雜，以及授權成本難以控管等問題，進一步在資安強化、營運效率與成本控管之間取得最佳平衡。
服務內容
- 專屬單一技術支援窗口：提供企業專任服務窗口，由熟悉貴司環境的專家統一對接各項需求，無論帳號管理、授權諮詢或日常維運，皆可有效降低溝通成本，避免重複說明與多方轉接。
- 全方位技術支援與故障排除：針對企業日常使用的 Exchange Online、Teams、SharePoint Online 等 M365 服務，提供即時回應與專業診斷，協助快速排除異常狀況，確保組織協作順暢不中斷。
- 每月新功能與技術趨勢分享：定期整理並分享微軟最新功能更新與發展趨勢，涵蓋 M365 功能異動、Copilot 應用與資安強化，協助企業即時掌握雲端創新，提升整體生產力。
- 後台維運支援與安全性優化：協助檢視與優化 Entra ID 權限設定及安全原則，強化身分管理機制，降低潛在資安風險，提升整體防護能力。
- 授權配置建議與成本優化：定期分析服務使用狀況，依據企業規模與實際需求，提供最適化的授權配置建議，協助有效控管成本並提升資源運用效率。
優勢特色
微軟認證專家專業對接
團隊具備微軟官方認證，熟稔企業級 M365、Exchange 與 Entra ID 架構，提供與原廠同等深度的專業技術支援。
跨領域 IT 整合能力
結合豐富系統整合經驗，不僅解決雲端議題，更能提供 M365 與地端系統及既有架構的整合建議。
客製化維運與彈性調整
依據企業既有 IT 環境量身打造解決方案，並隨組織成長與需求變化，持續優化與調整服務內容。
高效溝通與快速回應機制
透過專屬單一窗口，由具備技術背景的人員直接對接，減少轉接流程，顯著縮短問題處理時間。
預期效益
- 提升 IT 維運效率：將複雜的故障排除與日常維運交由專業團隊處理，減輕內部 IT 負擔，使人力得以聚焦於更具策略價值的核心業務。
- 加速新技術落地：透過定期新知分享與應用指引，協助員工快速掌握 M365 新功能，避免資源閒置，提升整體使用效益。
- 強化資安防護韌性：藉由持續性的檢視與優化，確保環境符合最新資安標準，有效降低資安風險與潛在威脅。
- 最大化投資效益：透過穩定的服務品質與精準的授權控管，提升系統可用性，確保每一分 IT 投入皆轉化為實際營運價值。