宏碁資訊服務團隊於今日（2026 年 11 月 13 日）持續關注 Microsoft 365 雲端平台服務異常事件。此次異常可能影響部分企業用戶的日常作業，目前 Microsoft 原廠工程團隊已積極投入問題排查與修復，宏碁資訊亦同步追蹤處理進度，協助客戶掌握最新服務狀態。

【異常狀況說明】

• 發生時間： 2026 年 11 月 13 日上午（持續追蹤中）
• 事件編號： MO1550821
• 影響範圍： 部分使用者在存取或使用 Microsoft 365 服務（如 Exchange Online 郵件收發、Microsoft Teams 訊息與會議、SharePoint Online／OneDrive 檔案存取／Copilot 等）時，可能出現連線延遲、無法登入或功能異常等情形。
• 目前進度： Microsoft 原廠已進一步定位伺服器異常原因，並開始執行相關修復措施。目前尚未公布明確的服務恢復時間（ETA），實際恢復進度仍以 Microsoft 官方公告為準。

【宏碁資訊應變與客戶建議】

1. 持續監控與同步： 宏碁資訊雲端維運團隊持續透過 Microsoft 服務健康狀態儀表板及原廠技術窗口，掌握最新服務狀態與修復進度。
2. 暫時性因應建議： 若服務無法正常使用，可先查詢服務公告網頁確認是否維修完成，建議避免頻繁重新安裝用戶端程式或變更帳號設定，以免造成其他問題。
3. 尋求技術支援： 若可正常登入 Microsoft 365 管理中心，建議提交服務要求，以利 Microsoft 原廠追蹤受影響情形。如有其他疑問或需要協助，歡迎聯繫您的專屬業務窗口，或致電宏碁資訊技術支援中心。

宏碁資訊將持續關注 Microsoft 原廠修復進度，並提供客戶必要支援。待服務恢復並確認穩定後，將持續更新最新資訊。