「聖誕節快到了，今年該採購多少品項、數量？去年進了123個品項，總計1萬2100份，相較前年少了2成業績，今年疫情又不明朗，該進多少貨呢？怎麼調整鋪貨………」這是許多零售業面臨的困境。疫情打亂營運方針，包括零售業在內，許多中小企業都受到巨大衝擊，無論經營模式、工作環境或消費習慣的改變，已無法倚賴過去的經驗值。然而，靠著數位化轉型，運用AI智能、IoT物聯網等更新科技作精準分析、擬定策略，有的企業反而在這波疫情中逆勢成長。專門提供雲端服務與數位轉型解決方案的宏碁資訊即指出，不少企業因及早部署轉型，在疫情衝擊下變得更有靭性面接挑戰，甚至創新商機。

科技的進步，企業數位化轉型原就是不可逆的趨勢。只是，過去中小企業主並沒有意識到其急迫性。直到去年爆發COVID-19全球性疫情，員工必須居家辦公、會議無法召開、國際航班減少、實體店面人流大幅縮減，種種現實問題，凸顯了使用雲端服務、數位化轉型的立即性需求。然而多數的中小企業完全不知從何著手，宏碁資訊中小企業處處長江金蓮就指出，去年疫情升溫後，自動找上門尋求宏碁資訊協助的企業數量激增，經過接觸後企業主也才赫然發現，數位化轉型其實可以省掉很多的人力、時間及管理成本，並多方優化營運。

單以出差開會這件事為例，透過線上會議、資訊的雲端分享，就可以為企業省掉大筆差旅費，以及花在交通上的時間成本。此外，電腦硬體設備的添購、汰換、機房空間的需求、資訊人員的工時，也都可以透過數位化轉型而縮減。江金蓮分析，一般公司購買電腦設備，必須每隔一段時間就進行汰換，還必須有機房空間，以及資訊人員現場維護；但是把這些地端環境遷移至雲端之後，除了可以省掉不斷擴增的硬體設備、空間，資訊人員也可以不受時間、地點的限制，更有效率地處理緊急事件。

除了經營端的改變，精準掌握消費市場，也是企業數位化轉型優勢。宏碁資訊中小企業處業務經理李慧菁就指出，從很多合作經驗發現，中小企業其實都有建置龐大的資料庫，卻因時間、部門的不同，無法作更有效率的彙整、分析與運用。透過雲端平台，可以有不同的應用方案與資料庫進行串接，並消化複雜的資訊，進行數據分析，探索出其中的價值，進而提高銷售率。

李慧菁以已數位化轉型的一家大型連鎖生鮮賣場為例，從數據發現，其消費族群中過於集中在中年婦女身上，希望可以拓展年輕客源，於是透過數據分析去調整位在大學商圈的門市商品，例如增加小包裝的熟食區，結果很成功的吸引年輕學子上門消費；另方面，也依據天氣、時段、去年同期熱銷品、不同門市的消費行為，到後端的倉儲管理進行交叉運算分析，結果在天氣一轉冷時，大量售出火鍋備料及料理包。拓展客源、精準調整上架商品，都為業績再創新高。

江金蓮進一步補充說明，宏碁資訊在針對中小企業的服務優勢，是擁有一組客戶成功團隊 (Customer Success Managers) 結合專業的產業運用，以客戶需求為核心，快速精準判讀企業需求。在專業團隊上更多達150位的技術研發人員，超過500張相關雲端及各類原廠證照，而且是台灣第一家取得微軟MSP、LSP、CSP三資格認證及金級專業認證的公司，對科技掌握度絕對有把握，加上擁有20多年的經驗，服務包括公部門超過2500家企業，結盟全球超過200家優質產品夥伴，可以精準地幫企業把脈、下處方，再依據每個企業需求的不同，作客製化及「一條龍」的服務，包括教育訓練、架構優化、資安維護、技術支援等等。重點就是，宏碁資訊可以協助客戶從「地端」到「雲端」無痛接軌！