金控集團 - Copilot部署與導入
某金控集團導入 Microsoft 365 Copilot，以 AI 自動化郵件與協作流程，提升營運效率與智慧化工作體驗。
情境說明
某金控集團為提升內部溝通效率及實現工作流程自動化，為旗下多家子公司導入 Microsoft 365 Copilot。該集團期望透過 AI 技術，優化日常電子郵件的管理，從而減少員工在大量郵件處理上的負擔並應用 AI 工具增強團隊間的協作能力，使員工能快速分享資訊、協作處理文件，並集中管理專案進度，達成更高的工作效率與協同效應。透過此 AI 解決方案的導入，集團期望在提升整體營運效率的同時，為員工創造更具智慧化和便捷性的工作環境。
客戶痛點
- 郵件與會議管理效率低
人工處理大量郵件與會議排程耗時，降低工作效率並延誤內部溝通進度。 - 跨部門協作不順暢
缺乏即時共享與協同工具，導致資訊落差與專案進度延宕。 - 系統環境相容性挑戰
部分設備老舊，導入新系統時需兼顧不同硬體與軟體環境的相容性。 - 員工AI應用意願不足
員工對AI工具操作不熟或信任度低，導致推動成效受限，難以發揮預期效益。
解決方案
- Copilot整合服務
將Copilot深度整合至Outlook和Teams中，優化郵件管理及會議協調流程 - 專業培訓與指導
在導入時，宏碁資訊提供專業培訓和技術指導，包含舉辦工作坊、線上線下課程，幫助金控員工掌握AI工具的使用方法。 - 漸進式導入策略
採用共存郵件路由設計，讓客戶能按需求分階段導入 Copilot，減少系統切換風險 - 舉辦黑客松競賽協
助舉辦一場專注於Copilot的黑客松活動，透過活動設計、技術支持及賽事評審等，鼓勵員工創造性地使用AI工具解決實際工作中遇到的問題
優勢效益
協作更順暢
跨部門專案執行透過 Copilot 賦能 Teams，強化資訊共享與即時協作，加速團隊溝通效率。
導入更平穩
採漸進式導入與設備同步更新策略，確保系統切換過程平順無礙，降低轉換風險。
體驗更升級
集團旗下 8 家子公司、54 個部處、逾 500 名員工參與首波導入，超過六成使用者反映 AI 工具每日可節省約 30 分鐘作業時間。
營運決策更精準
透過 Copilot 整合企業內部資料與日常文件內容，協助主管快速彙整資訊、生成報告與決策摘要，加速決策流程並提升管理效能。