高科技製造業 - Microsoft 365 Copilot 智慧協作應用
透過導入 Microsoft 365 Copilot，高科技製造業可進一步建構智慧協作模式，提升生產力。結合雲端智能協作工具，不僅優化跨部門溝通流程，更推動數位轉型進程，為產業創新注入新動能。
情境說明
本案例企業為全球知名高科技製造業，於多地設有據點。隨著產業競爭與市場變化加劇，企業亟需透過數位轉型，強化生產數據整合、優化決策流程，並提升跨部門協作與客戶服務回應速度。面對生產流程繁複、數據管理困難、部門協作不暢及客戶需求多變等挑戰，企業積極尋求先進的AI工具助力，推動組織營運智慧化升級。
客戶面臨挑戰
- 維護成本居高不下 : 傳統郵件系統硬體設備老化，維護與升級費用不斷增加，影響整體IT預算分配。
- 存取彈性不足 : 原本系統無法滿足隨時隨地安全存取郵件的需求，造成使用者在遠端或移動辦公時遇到困難，導致生產力受限。
- 安全與合規風險 : 地端系統易成為帳號密碼攻擊目標，且安全與合規控管能力有限，難以因應企業逐步數位化所需的資訊保護標準。
解決方案亮點
- Exchange Online 雲端郵件系統全方位導入 : 協助企業汰換老舊地端郵件系統，全面佈署 Exchange Online 雲端郵件服務，結合 Microsoft 365 整體雲端架構，實現郵件與協同作業平台的無縫整合。
- 提升安全性與合規能力 : 透過 Microsoft 365 內建的多層次安全機制，強化郵件帳號管理、資料保護與防範未授權存取，有效降低帳密被破解的風險。同時，整合合規審查與稽核報表，因應不同行業規範要求。
- 自動化與彈性維運 : 雲端系統支援自動化資源調度與維護，減少人工操作錯誤。隨著人員擴充，可即時新增郵件信箱並快速調整資源配置，突破硬體效能的成長瓶頸。
不中斷服務與高可用架構 : Exchange Online 提供高可用性與備援特性，確保郵件服務 24 小時不中斷運作，大幅降低維護期間對業務的影響。
導入效益
- 營運效率提升：AI工具自動協助整理文件、會議記錄及數據報告，減輕人員負擔，大幅提升作業效率。
- 決策加速：跨部門資訊即時共享與呈現，有效縮短決策所需時間。
協作能力強化：Teams 等平台中 AI 協作，促進部門間高效協同，推動專案快速執行。 - 客戶滿意度提升：可即時整理並回應客戶需求，增進客戶互動體驗，強化企業競爭力。
透過 Microsoft 365 Copilot 的導入，企業成功邁向智慧化協作與數據驅動決策的新世代，全面提升營運效率與市場競爭力，為組織數位轉型樹立標竿典範。