專案背景

某大型保險業者的保險專員需每日處理大量的合約文件，包括客戶投保申請、保單合約、條款檢視及合規確認等，這些繁重的文件工作不僅耗時，且容易出現人為錯誤，導入AI 合約助理的，將有助於合約處理速度加快，提升了內部作業效率，大幅強化了風險管理能力，有助於提升客戶體驗和合約的正確性。

客戶痛點

• 如何加速合約管理、審查和增修刪等資料歷程管理
• 如何快速查找比對能夠理解和處理合約文本，識別關鍵條款、風險點和異常條款

解決方案

• 應用宏碁資訊的「AI加速器平台」 ，加速客戶建立內部的知識平臺。
• 打造專屬且安全的 ChatGPT 使用環境與介面，未來更可依法律條款調整、業界規範進行及時響應

應用情境

• 不同合約或文件的重要條文比對
• 整理過去的類似合約並進行重點條列
• 提供合約條文的修改建議

後續效益

• 提升合約處理效率：AI 合約助理能自動處理重複性高的文書工作，顯著縮短合約審查與處理時間，使整體流程更加流暢，並加速客戶服務反應時間
• 強化風險管理與合規性：AI 可自動檢測合約中的潛在風險點，並根據最新法規進行合規性審查，有效降低人為錯誤及法律風險，保障企業合規性
• 降低運營成本並優化人力資源分配：自動化流程減少對人力的依賴，降低人力成本，同時釋放員工投入更高附加價值的任務，提升整體資源利用效率